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服务政策  

雨田秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客至上”的宗旨,不断提高客户服务的质量。务求令所有顾客均获得称心如意的专业服务.  

服务宗旨:顾客至上  

服务保障:严格按照国家“三包”规定  

质量保证:售出产品7天内质量问题可免费退机  

售出产品15天内质量问题可免费换机  

服务热线:解答顾客对产品及服务有关查询

 

一、服务承诺:  

中心城市24小时到位服务,边远地区及特殊情况预约服务。 

 

二、保修政策  

1、所有机器保修一年,终身维护。 

 

三、退换机政策  

1、按照国家“新三包”规定,售出产品7天内质量问题可免费退机,售出产品15天内质量问题可免费换机;  

2、机器换货后的三包有效期自换货之日起重新计算,并在发票上注明。  

 

四、保修规定  

1、在保修期内,用户凭送货单可获免费保修待遇;  

2、对于限定中国大陆区域销售的机器,用户在中国大陆区域以外的地区使用,不能享受指定区域内的保修政策。

  

五、不属于保修的范围  

如由于下述原因引起的设备故障,即在保修期内亦属有偿修理:  

1、不正确的操作或未经允许自行修理及改造所引起的问题;  

2、购买后跌损或野蛮搬运造成的损坏;  

3、由于地震、火灾、风水灾害、雷击、异常电压或其它不可抗力因素所引的故障;  

4、易损配件如刀模及模具、发热片、工具;  

在“三包”有效期内,因产品不符合保修条件需收取费用的,须在保修卡及收费凭证上注明不符合保修条件原因,并由用户签名认可。  

 

六、保修期外的收费问题  

整机超过一年免费保修期后,维修服务按照以下原则执行:  

1、超出保修期限的产品均需收取交通费和零件费,维修价格按我公司核算的收费标准计价,维修费用均须支付现金,且一律大陆付款;  

 

七、其他  

1、有效保修凭证  

1.1有效保修凭证指正规购机发票、收据及送货单,且送货单机号与产品机号相同;  

1.2无有效保修凭证时,可以按照整机出厂日期起计算保修;  

2、附件及赠品的服务  

2.1所有附件如配机工具均属于整机一部分,但不保修也不提供上门服务;  

2.2小礼品、小赠品的保修政策按照该礼品、赠品的国家相关法律执行。

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